【社長通信】カリスマ店員さん

カリスマ店員さんとあるデパートでカバンを購入した時のお話。デパートには買う気があって行く時と、仕事柄 店員さんがどういった営業トークでアプローチしてくるかなと 興味本位で行く時の２つのパターンがあります。カバンを買ったときは、買う気がまったくなく行ったときだったのですが あまりにも自然に私の懐に入ってきて、 ニーズをいやらしくなく聞き出し、ウォンツに変えられてしまいました。商品の特徴と利点ばかりを主張する店員さんがほとんどだと思いますが、 この方は、ほとんど商品の説明はせずに、私がこのカバンを使用した場合の 数々のシーンをイメージさせ、すっかりその気になってしまいました。現代風、商いの原点を垣間見ることができ、新たなる発見ができたような 気がしております。 それにしても高い授業料でしたが・・・・（苦笑）